FAQ

Bokea est conçu pour fonctionner en harmonie avec les produits IKEA, et non pour rivaliser avec eux. Nous nous concentrons sur l'amélioration de ce qui compte vraiment - l'apparence de vos armoires - en proposant des alternatives créatives que IKEA® ne fournit pas. Notre gamme de produits comprend des façades personnalisées, des panneaux latéraux, des plinthes, des garnitures et des accessoires disponibles dans une variété de designs et de motifs.

Alors qu'IKEA fournit les éléments fondamentaux tels que les armoires, les charnières, les rails de tiroir en aluminium, les pieds et les plinthes, Bokea se spécialise dans les améliorations esthétiques. Par exemple, nos plinthes sont conçues pour se visser directement sur celles d'IKEA, assurant une intégration parfaite. Cette synergie nous permet de fournir un look plus personnalisé et sophistiqué pour les intérieurs de votre maison.

Pour en savoir plus sur la façon dont Bokea et IKEA® travaillent ensemble pour transformer votre espace, consultez notre page d'information intitulée Bokea + IKEA®?
 

Oui, IKEA offre la flexibilité aux clients d'acheter des armoires sans les façades. Nous apprécions cette option offerte par IKEA®, car elle permet aux clients la liberté de personnaliser leurs solutions d'armoires selon leurs besoins et préférences spécifiques. En achetant des armoires séparément, vous avez la possibilité de choisir des façades sur mesure chez Bokea ou d'autres fournisseurs pour obtenir l'aspect désiré pour votre espace. Cette flexibilité vous permet de créer un design intérieur personnalisé et unique qui correspond à votre style et à vos exigences.

Travailler avec Bokea est conçu pour être simple et efficace. Voici comment fonctionne généralement notre processus :

1. Planification : Commencez par mesurer votre espace ou obtenir les mesures auprès d'IKEA® pour les armoires que vous envisagez d'acheter. Décidez du design et du style des façades, panneaux et accessoires que vous souhaitez chez Bokea.
2. Commande chez IKEA : Achetez les composants structurels nécessaires tels que les armoires, les charnières et la quincaillerie chez IKEA. Ces éléments constituent la base de vos armoires.
3. Personnalisation avec Bokea : Commandez vos portes et tiroirs sur mesure, vos panneaux de couverture, vos garnitures, vos plinthes et tous les accessoires supplémentaires chez Bokea pour correspondre à votre style et à vos spécifications. Nos produits sont conçus pour s'intégrer parfaitement aux articles IKEA®, améliorant ainsi l'aspect général et la fonctionnalité.
4. Livraison et Installation : Une fois tous les articles reçus, vous pouvez soit les installer vous-même, soit faire appel à des services professionnels. Pour ceux qui ont besoin d'aide à l'installation, Bokea propose des ressources et peut vous mettre en relation avec des installateurs certifiés via notre réseau.
5. Support : Tout au long du processus, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions ou pour tout besoin de support, des décisions de conception initiales aux conseils d'installation finaux.

Pour des ressources et des conseils supplémentaires, assurez-vous de consulter notre page d'informations spéciales et notre blog. Ces plateformes offrent des conseils précieux, évitent les pièges courants et fournissent des explications détaillées pour rendre votre expérience aussi fluide que possible.

Faire ses achats sur la plateforme de commerce en ligne de Bokea est conçu pour être convivial et efficace, offrant deux méthodes de shopping pratiques pour répondre à différentes préférences :

Achat par Catalogue : Si vous savez exactement ce que vous voulez, notre option d'achat par catalogue permet une expérience d'achat plus rapide et plus directe. Vous pouvez facilement parcourir notre catalogue de produits, sélectionner vos articles et les ajouter à votre panier.

Expérience Étape par Étape : Pour ceux qui préfèrent une approche plus guidée, notre mode découverte vous guide tout au long du processus d'achat étape par étape. Cette méthode vous aide à explorer notre gamme de produits de manière structurée, en vous assurant de considérer tous les aspects et options nécessaires lors de la construction de votre panier.

Les deux méthodes sont conçues pour offrir une expérience de shopping en ligne fluide, vous permettant de personnaliser et d'acheter directement vos solutions d'armoires depuis le confort de votre foyer.

Oui, les façades Bokea sont méticuleusement pré-percées pour assurer une intégration parfaite avec les systèmes d'armoires IKEA®. Nos produits sont conçus pour s'adapter parfaitement aux systèmes SEKTION®, PAX®, BESTA® et aux systèmes AKURUM® antérieurs à SEKTION® de 2015. Ce pré-perçage précis garantit non seulement un ajustement parfait, mais simplifie également le processus d'installation, ce qui facilite la réalisation d'un aspect professionnel et cohérent par vous-même ou par votre installateur.

Oui, chez Bokea, nous disposons d'une section sur-mesure où vous pouvez commander des panneaux de finition, des portes et des tiroirs adaptés à n'importe quelle taille. Ce service vous permet d'obtenir un aspect personnalisé et garantit que chaque composant s'adapte parfaitement à vos besoins d'espace uniques. C'est idéal pour ceux qui cherchent à personnaliser leur maison avec une finition sur mesure qui répond à leurs besoins spécifiques en matière de design.

Actuellement, Bokea ne propose pas de collections spécifiques pour les salles de bains. Cependant, les clients peuvent utiliser les cadres SEKTION pour créer n'importe quel type de mobilier de salle de bains ou de meuble-lavabo. Cette flexibilité permet des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins en matière de conception de salle de bains.

Que dois-je acheter chez IKEA et chez Bokea pour mon projet ? Pour un projet d'armoires réussi, vous devrez acheter certains articles chez IKEA et chez Bokea :

Articles à acheter chez IKEA :

• Armoires : La base structurelle de votre installation.
• Charnières et quincaillerie de tiroirs : Essentiel pour la fonctionnalité des portes et des tiroirs.
• Pieds d'armoires : Nécessaires pour soutenir et mettre à niveau vos armoires.
• Plinthes : Nos plinthes sont conçues pour se visser directement sur celles d'IKEA®, assurant un ajustement parfait.

Articles à acheter chez Bokea :

• Façades de portes et de tiroirs : Des façades personnalisées pour améliorer l'esthétique de vos armoires IKEA®.
• Panneaux latéraux ou joues de finition: Ces panneaux assurent un aspect fini en recouvrant les côtés d'armoires exposés.
• Filleur : Utilisées pour les touches finales détaillées entre les murs et un caisson. Il est a découper sur place à la largeur et hauteur exacte.
• Plinthes : Protégez et dissimulez l'espace sous vos armoires.
• Accessoires : Éléments supplémentaires tel les poignées, bande de champs de couleurs pour le devant des rebords des cabinets

Pour vous aider davantage à comprendre et à gérer votre projet, nous avons préparé un blog rempli d'articles et de conseils utiles. Que vous soyez un acheteur débutant ou un rénovateur expérimenté, notre blog offre des informations précieuses pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats avec vos produits Bokea.

Vous pouvez accéder à notre blog en visitant ''Votre liste de courses IKEA® : Quoi ne pas oublier durant votre magasinage ?''.

 

Pour vous aider à éviter les erreurs courantes lors du processus de commande, nous avons créé une page spéciale sur notre site web. Cette ressource fournit des conseils précieux et des orientations pour garantir une expérience fluide et réussie avec vos produits Bokea.

Vous pouvez accéder à cette page en visitant ''Votre liste de courses IKEA® : Quoi ne pas oublier durant votre magasinage ?'' pour des informations détaillées et des conseils pratiques. Cet outil est conçu pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à obtenir les meilleurs résultats possibles pour votre projet.

Oui, nous avons un showroom situé au Château Saint-Ambroise dans le quartier Saint-Henri de Montréal. Les visites se font sur rendez-vous uniquement, ce qui nous permet de vous offrir une attention personnalisée lors de votre visite. Pour planifier votre rendez-vous, veuillez cliquer ici ''Showroom''.

Et si je suis trop loin pour visiter le showroom ?

Si visiter notre showroom n'est pas possible en raison de la distance, nous pouvons vous envoyer des échantillons plus grands samples (12" x 15") pour vous aider à prendre votre décision. Cela vous permet de voir et de sentir la qualité de nos matériaux depuis le confort de votre foyer. Veuillez nous contacter pour demander des échantillons et discuter de vos besoins spécifiques.

Oui, chez Bokea, nous demandons un paiement intégral à l'avance pour valider votre commande et commencer la production. Étant donné que nous fabriquons chaque commande selon vos spécifications, nous ne disposons pas d'un inventaire comme IKEA®, ce qui nous permet d'éviter le gaspillage et de garantir que chaque produit est fabriqué sur commande et répond à nos normes élevées de qualité.

• Cartes de crédit : Nous acceptons les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard et American Express.

• Virements bancaires : Si vous préférez payer par virement bancaire, nous vous fournirons les détails nécessaires après la finalisation de votre commande. Veuillez noter que votre commande sera traitée une fois que nous aurons reçu le paiement intégral.

• Financement : De plus, nous proposons des options de financement via Affirm, vous permettant de gérer les paiements selon votre situation financière.
  • Pour plus de détails sur le financement : ''Affirm''

Oui, nous proposons des échantillons dans deux tailles : 5" x 6" et 12" x 15". Veuillez noter que ces échantillons ne sont pas remboursables. De plus, les échantillons de poignées et tout échantillon sont considérés comme une vente finale en raison des coûts liés à l'expédition de retour.

Obtenez des échantillons : ''Samples''

Nous proposons différentes garanties pour divers produits afin d'assurer la satisfaction et la durabilité :

• Collection de Laque et bois : Les portes, les façades de tiroirs et les panneaux sont assortis d'une garantie de deux ans couvrant tout défaut de matériau ou de fabrication lors d'une utilisation normale.
• Collection en polymère : Une garantie de dix ans à partir de la date d'achat est offerte, assurant une fiabilité à long terme.
• Poignées : Elles sont couvertes par une garantie de deux ans pour une utilisation normale, protégeant contre les défauts.
• Échantillons : Veuillez noter que les échantillons ne sont pas couverts par la garantie.
• Comptoirs : Les comptoirs sont soumis aux garanties fournies par l'installateur et le fabricant, qui peuvent varier en termes de conditions et de durées.

Ces garanties reflètent notre engagement envers la qualité et la satisfaction client.

Il est recommandé de consulter notre page "Conditions d'utilisation", où vous trouverez les détails de nos garanties.

Lorsqu'il est temps de passer votre commande, notre équipe de conception dédiée veillera à ce que tous vos besoins soient satisfaits. Ils vous assisteront tout au long du processus de commande, en vous fournissant des conseils et en veillant à ce que chaque détail de vos spécifications soit pris en compte. Ce service personnalisé fait partie de notre engagement à fournir l'excellence et la satisfaction à chaque produit Bokea que vous achetez.

Nous proposons un service de consultation à domicile pour ceux qui recherchent une solution clé en main. Le coût de ce service est de 450 $ ; cependant, lors de la commande, nous rembourserons 250 $. Pendant la visite, nous discuterons de vos besoins et vous mettrons en relation avec des installateurs qualifiés, si nécessaire, pour garantir le bon déroulement de votre projet. Ce service est idéal pour ceux qui recherchent une gestion complète de leur projet.

Plus de détails : ''Home Consultation''

Oui, cette option est disponible. Pour 90 $, nous pouvons prendre votre croquis ou plan technique AutoCAD en charge et créer à la fois votre panier IKEA et Bokea, vous fournissant une solution complète.

Plus de détails : ''Convert to IKEA® Plan''

Absolument ! Si vous avez déjà votre plan IKEA® final, nous pouvons préparer votre panier d'achat Bokea pour 45 $. Vous recevrez tous les articles Bokea nécessaires pour compléter votre projet.

Plus de détails : ''Création du panier Bo''

Bien que Bokea n'embauche pas directement des installateurs, nous offrons une solution de soutien pour faciliter vos besoins en installation. Nous avons mis en place un programme de certification de conformité pour les installateurs afin de garantir qu'ils répondent à nos normes de qualité et de service. Si vous avez besoin de services d'installation, il vous suffit de nous contacter par email, et nous vous aiderons à entrer en contact avec des installateurs certifiés dans votre région. Ce programme est conçu pour rendre le processus d'installation plus facile et plus fiable pour nos clients.

Si vous souhaitez devenir installateur pour les produits Bokea, veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations et soumettre votre candidature. La disponibilité des postes peut varier en fonction de la demande dans votre région spécifique.

En tant qu'architecte, designer ou entrepreneur, il existe des avantages supplémentaires à collaborer avec nous, notamment l'accès à nos lignes de produits exclusives et à des tarifs spéciaux. Si vous êtes intéressé à devenir un expert Bokea et à offrir nos services de consultation à domicile dans votre région, veuillez nous contacter pour en savoir plus et postuler. L'opportunité de rejoindre notre équipe dépend de votre emplacement et de nos besoins actuels dans cette région.

Oui, nous proposons un service de consultation à domicile où un expert Bokea se rendra chez vous. Lors de cette visite, notre expert concevra votre espace et prendra des mesures. Ce service personnalisé garantit que vos besoins uniques sont satisfaits avec précision et attention, facilitant une intégration harmonieuse de nos produits dans votre maison.

Chez Bokea, nous nous engageons à fournir la plus haute qualité dans chacun de nos produits. Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de première qualité, garantissant durabilité et longévité. Chaque pièce fait l'objet de processus rigoureux de contrôle qualité pour répondre à des normes strictes avant d'arriver chez vous. Nous utilisons des techniques de fabrication avancées et collaborons étroitement avec des artisans expérimentés pour garantir que nos produits non seulement répondent, mais dépassent les normes de qualité de l'industrie. Que ce soit nos façades de porte sur mesure, nos panneaux, vous pouvez vous attendre à un savoir-faire exceptionnel et à une finition impeccable qui améliore l'esthétique et la fonctionnalité de votre espace.

Nous sommes fiers de vous informer que tous nos produits sont haut de gamme.

Bois :

Toutes nos façades de cette collection proviennent de la région nord du Canada. Nous ne sélectionnons que la meilleure qualité de bois pour nous assurer que notre produit conservera son éclat et sa robustesse au fil du temps. Il en va de même pour nos placages. Nos finitions haut de gamme sont appliquées sur des panneaux de bois soigneusement poncés qui produisent une finition dure et durable.

Laquée :

Toutes nos façades de cette collection sont fabriquées avec du HDF (panneau de fibres à haute densité) au lieu du MDF. Ce choix de panneau rend nos façades plus résistantes aux éclats ou aux déchirures avec une utilisation normale. Notre laque haut de gamme est appliquée sur un panneau soigneusement poncé qui produit une finition dure et durable.

Polymère :

Toutes nos façades de cette collection sont fabriquées avec du HDF (panneau de fibres à haute densité) au lieu du MDF. Ce choix de panneau rend nos façades plus résistantes aux éclats ou aux déchirures avec une utilisation normale. Notre polymère haut de gamme est appliqué sur un panneau soigneusement poncé qui produit une finition dure et durable.

De plus, nous sommes ravis de vous présenter la prochaine collection d'imitation de bois Karisma® de Tafisa®. Nous acceptons également les demandes spéciales pour les matériaux Fenix®, Sublime® et Lumia®, disponibles sur demande. Ces options offrent une flexibilité et des solutions innovantes pour vos projets sur mesure.

Bokea est fier d'offrir une sélection de cinq bois de haute qualité dans sa collection, chacun choisi pour ses caractéristiques uniques et sa beauté :

• Chêne blanc : Connu pour sa durabilité et son beau grain, le chêne blanc est un choix populaire pour un look intemporel.
• Noyer : Le noyer est apprécié pour sa couleur foncée riche et son grain fin, ce qui en fait un choix luxueux pour tout environnement.
• Chêne rouge : Similaire au chêne blanc mais avec un grain plus prononcé, le chêne rouge offre une teinte légèrement plus rouge et une robuste durabilité.
• Érable : L'érable est célébré pour sa couleur claire et son grain lisse, ce qui en fait un choix idéal pour les designs contemporains.
• Merisier : Connu pour sa couleur claire et son grain fin, le merisier offre une excellente durabilité et une esthétique subtile et propre.

Chaque type de bois de notre collection est sélectionné pour offrir à nos clients les meilleures options pour leurs projets sur mesure, garantissant qualité et satisfaction.

Bokea propose une sélection diversifiée de 12 designs uniques, tous disponibles dans nos collections de bois et de laque. Cette variété garantit que vous pouvez parfaitement assortir votre choix de design avec le matériau souhaité pour un look cohérent dans votre espace.

Pour nos autres collections de matériaux, il est important de vérifier quels designs sont compatibles. Veuillez nous contacter ou consulter notre page de détails des produits pour valider quels designs peuvent être assortis à différents matériaux, afin de faire le meilleur choix pour votre projet.

Bokea propose une palette diversifiée d'options de finition dans nos collections pour répondre à vos préférences en matière de design :

• Collection de bois : Notre collection de bois naturel est disponible dans deux finitions supplémentaires, vous permettant de choisir le ton parfait pour compléter votre espace.
• Collection laquée :Disponible en 12 couleurs, de plus, nous offrons toutes les couleurs Benjamin Moore.
• Collection de polymère : Disponible dans 12 couleurs, nos produits en polymère offrent polyvalence et durabilité, les rendant adaptés à divers besoins en matière de design.
• Collection de faux bois : Cette collection propose 14 finitions, imitant diverses nuances et grains de bois pour offrir l'esthétique du bois véritable avec les avantages d'une durabilité et d'un entretien améliorés.

Disponibles dans trois finitions distinctes, nos options de bois protégés par une laque vous permettent de choisir la teinte parfaite pour compléter harmonieusement votre design intérieur.

Non fini : Pour ceux qui préfèrent une approche personnalisée, nous proposons également nos produits en bois sans aucune finition. Cette option vous permet d'appliquer votre propre teinture ou finition, vous donnant un contrôle total sur l'apparence finale pour correspondre à votre style et à vos besoins en matière de décoration spécifiques.

Cette flexibilité garantit que vous pouvez obtenir l'aspect et le toucher exacts que vous désirez pour vos armoires, rendant chaque pièce unique.

Oui, nous proposons des étagères fabriquées selon le même processus méticuleux que nos façades. Nos étagères sont disponibles dans des placages et des couleurs assortis pour garantir une parfaite harmonie avec nos façades de meubles. De plus, nous nous sommes associés à Hovr® pour fournir leurs supports d'étagère flottants innovants. Ces supports sont fabriqués en aluminium robuste, sont faciles à installer et peuvent supporter jusqu'à 300 livres, associant fonctionnalité à un aspect moderne et élégant.

Toutes les façades de Bokea sont fièrement conçues et fabriquées à 100% au Québec, au Canada. De plus, environ 95% du bois utilisé dans nos produits provient du Québec, le reste étant sourcé en Ontario. Nous sommes profondément engagés à soutenir l'artisanat local et à maintenir les normes de qualité les plus élevées dans chaque pièce que nous produisons. Cet engagement envers l'excellence reflète notre fierté dans la fabrication canadienne et garantit que nos clients reçoivent des produits de qualité supérieure fabriqués avec soin et précision.

Oui, Bokea propose des panneaux sur mesure pour une variété d'applications, que ce soit pour finir les extrémités d'un îlot de cuisine ou pour des projets personnalisés. Nous proposons des panneaux dans plusieurs styles, notamment à plat, à lames, ou dans l'un de nos designs existants. Vous pouvez spécifier les dimensions de vos panneaux jusqu'à 1/8 de pouce pour garantir un ajustement parfait. Pour plus de détails et pour entrer vos mesures, veuillez visiter notre page Sur-mesure.

Oui, nous livrons dans toute l'Amérique du Nord. Des frais de livraison s'appliquent naturellement et varient en fonction de votre emplacement. Cela nous permet d'élargir notre portée et de garantir que plus de clients peuvent profiter de nos produits de qualité, peu importe où ils se trouvent.

Les délais de livraison varient selon le type de produit commandé. Pour tous les détails, veuillez consulter notre page d’informations sur la livraison.

L'acheteur sera contacté par email 48 heures avant la livraison pour planifier le jour et l'heure spécifiques. En cas de besoin de changer l'adresse de livraison, veuillez nous en informer dès que possible à l'adresse Info@bokea.co.

Oui, vous pouvez choisir une date et une heure de livraison spécifiques. Une fois votre commande prête à être expédiée, notre transporteur vous enverra un email. Veuillez attendre ce contact, puis vous pouvez informer directement le transporteur de votre emploi du temps de livraison préféré. Ce processus garantit que vos préférences de livraison sont prises en compte de la manière la plus pratique possible.

Pour obtenir des informations détaillées ou pour organiser notre service White Glove, veuillez nous contacter directement. Notre équipe est prête à vous aider avec toutes vos demandes liées à ce service premium, en garantissant que votre livraison et installation soient gérées avec le plus grand soin. Veuillez noter que des frais supplémentaires sont applicables pour ce service. Vous pouvez nous contacter par courriel. Nous avons hâte de rendre votre expérience aussi pratique et fluide que possible.

Le service White Glove de Bokea est conçu pour offrir une expérience de livraison améliorée. Ce service premium comprend non seulement la livraison de vos articles, mais également leur placement et leur installation à l'intérieur de votre domicile, que ce soit au rez-de-chaussée ou à l'étage. Par exemple, si vous avez besoin d'une livraison dans une pièce spécifique ou si vous souhaitez que les articles soient montés à l'étage, notre équipe de service White Glove se chargera de ces demandes. Ce service est parfait pour les clients recherchant commodité et perturbation minimale lors de l'installation de leurs produits Bokea.

Pour obtenir des informations détaillées ou pour organiser notre service White Glove, veuillez nous contacter directement.

Dès réception de votre commande, il est crucial d'inspecter attentivement l'état des boîtes. Si vous remarquez des dommages lors de cette inspection initiale, veuillez en informer immédiatement le livreur et prendre des photos des boîtes endommagées avant de les ouvrir. De plus, il est important de nous informer de tout dommage dans les 72 premières heures. Cette documentation nous aidera à résoudre rapidement les problèmes et à prendre les mesures appropriées pour répondre à vos préoccupations.