Délais de fabrication

Toutes nos commandes sont fabriquées sur mesure selon les délais suivants :

Québec et Ontario

• Collection Laminé : 30 jours ouvrables

• Collection Polymère : 30 jours ouvrables

• Collection Bois (fini satin) : 30 jours ouvrables

• Collection Bois (fini teinture) : 40 jours ouvrables

• Collection Laquée : 40 jours ouvrables

• Collection Bois avec grain vertical de plus de 44 pouces (ex. : grand panneau d’îlot) : 40 jours ouvrables

Ailleurs au Canada et aux États-Unis

• Collection Laminé : 30 jours ouvrables

• Collection Polymère : 30 jours ouvrables

• Collection Bois (fini satin) : 30 jours ouvrables

• Collection Bois (fini teinture) : 40 jours ouvrables

• Collection Laquée : 40 jours ouvrables

• Collection Bois avec grain vertical de plus de 44 pouces (ex. : grand panneau d’îlot) : 40 jours ouvrables

Nouvelle procédure de livraison

Afin de simplifier la planification et de vous offrir davantage de flexibilité, notre processus de livraison a été mis à jour.

Fonctionnement :

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de planification vous permettant de sélectionner votre date de livraison.
Les dates proposées correspondent aux disponibilités du transporteur.

À noter :

Les délais de fabrication indiqués ci-dessus correspondent au moment où votre commande est prête à être expédiée, et non à la date de livraison.
La livraison n’est pas effectuée automatiquement : vous devez sélectionner votre date à partir du lien reçu.
Le lien de planification peut être envoyé légèrement avant, ou le jour même où la commande est prête.
Selon les disponibilités du transporteur, les plages de livraison peuvent être offertes dès le lendemain ou dans un délai de 1 à 2 jours.

Délais de livraison par région

Les disponibilités de livraison peuvent varier selon votre emplacement et l’horaire du transporteur au moment où vous recevez votre lien de planification.

Les délais de livraison typiques sont les suivants :

Grand Montréal : 1 à 4 jours ouvrables
Reste du Québec : 1 à 4 jours ouvrables
Ontario : 2 à 4 jours ouvrables
Reste du Canada : 5 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables

Informations importantes

• En cas de commande mixte, le délai de fabrication le plus long s’applique à l’ensemble de la commande.

• Les commandes ne sont pas livrées en plusieurs parties, afin d’assurer la qualité et une logistique efficace.

Livraison et expédition

Chez Bofronts, toutes les commandes sont expédiées sur palettes complètes afin d’assurer la protection des produits.

• La majorité des palettes mesurent au minimum 48” x 96” (122 cm x 244 cm)
• Les palettes peuvent être lourdes et volumineuses

Certaines commandes plus petites peuvent être expédiées :

• Sur palettes réduites
• Ou via un service de messagerie standard (Poste Canada, FedEx, Purolator), lorsque possible

Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés en livraison résidentielle capables de desservir :

• Zones urbaines denses
• Rues résidentielles
• Condos et immeubles à accès restreint
• Régions éloignées

Les camions utilisés varient (26, 48 ou 53 pieds) et ne peuvent être garantis à l’avance.

Options de livraison

1. Livraison standard – Curbside Delivery

• Dépôt en bordure de rue ou sur le trottoir
• Le transporteur vous contacte 24 à 48 heures avant
• Le chauffeur est seul et utilise un hayon élévateur lorsque possible
• Le déplacement à l’intérieur est à votre charge
• Prévoir de l’aide sur place

2. Livraison à la porte – Threshold Delivery

• Dépôt au sol (entrée, allée, garage, terrasse)
• Le transporteur vous contacte 24 à 48 heures avant
• La palette reste fermée
• Accès requis : surface plane, sans marches, minimum 48” de largeur

3. Livraison haut de gamme – White Glove Delivery

• Déchargement et placement des produits dans la pièce prévue
• Le transporteur vous contacte 24 à 48 heures avant
• Reprise des matériaux d’emballage
• N’inclut pas l’installation

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Coût de livraison

Le coût est déterminé selon :

• L’adresse de livraison
• Le type de service choisi

Votre designer confirmera le tarif exact avant la confirmation de commande.

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Livraisons en condo et zones réglementées

• Informer Bofronts à l’avance si l’adresse est un condo ou un accès restreint
• Les clients ne peuvent pas accéder au camion pour aider
• Si la palette ne peut pas passer, prévoir un service White Glove ou de la manutention

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Ramassage des emballages

• Inclus uniquement avec le service White Glove
• Non inclus avec Curbside et Threshold
• Les déchets d’installation ne sont pas repris
• En zone urbaine dense, la reprise dépend de la possibilité de stationnement

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Frais supplémentaires - les frais suivants sont à la charge du client :

• Deuxième tentative de livraison
• Adresse incorrecte
• Frais de stockage
• Zones éloignées ou accès difficile

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En cas de dommage
    1.    Prendre des photos de la palette et des dommages
    2.    Noter les dommages sur le bon de livraison
    3.    Envoyer les photos à support@bofronts.com dans les 72 heures
    4.    Conserver les articles et emballages

⚠ Conseil Bofronts :

Assurez-vous que votre espace est prêt à recevoir la palette, que les accès sont dégagés, et prévoyez de l’aide le jour de la livraison pour éviter tout retard ou frais additionnels.