Délais de livraison

→ Québec et Ontario:

Collection Laminé : 30 jours ouvrables
Collection Polymère : 30 jours ouvrables
Collection Bois (fini satin) : 30 jours ouvrables
Collection Bois (fini teinture) : 40 jours ouvrables
Collection HDF : 40 jours ouvrables

*Collection Bois avec grain vertical de plus de 44 pouces (ex. : grand panneau d’îlot) : 40 jours ouvrables

À noter : en cas de commande mixte, le délai le plus long s’applique à l’ensemble de la commande. Les commandes ne seront pas livrées en plusieurs parties, afin d’assurer la qualité et une logistique efficace.

→ Ailleurs au Canada:

Collection Polymère : 40 jours ouvrables
Collection Laminé : 40 jours ouvrables
Collection Bois (fini satin) : 40 jours ouvrables
Collection Bois (fini teinture) : 40 jours ouvrables
Collection HDF : 40 jours ouvrables

*Collection Bois avec grain vertical de plus de 44 pouces (ex. : grand panneau d’îlot) : 40 jours ouvrables

À noter : en cas de commande mixte, le délai le plus long s’applique à l’ensemble de la commande. Les commandes ne seront pas livrées en plusieurs parties, afin d’assurer la qualité et une logistique efficace.

Livraison et expédition – Bofronts / Bokea.ca

Chez Bofronts, nous expédions toutes nos commandes sur palettes complètes afin d'assurer la protection de vos panneaux et pièces. La majorité de nos produits dépassant 4 pieds, nos palettes font au minimum 48" x 96" (122 cm x 244 cm) et peuvent être lourdes.

Il arrive toutefois que certaines commandes plus petites (quelques boîtes seulement) soient expédiées sur de petites palettes ou service de courrier standard (Poste Canada, FedEx, Purolator, etc.), lorsque cela est possible et sécuritaire.

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans la livraison B2C, capables d'effectuer des livraisons en:

→ Zones urbaines denses et rues résidentielles

→ Condos et immeubles à accès restreint

→ Campagnes et régions éloignées

Les camions utilisés varient selon la tournée: 26 pieds, 48 pieds ou 53 pieds. La taille exacte ne peut être garantie à l'avance.

Options de livraison

1. Livraison standard – Curbside Delivery

La palette est déposée en bordure de rue ou sur le trottoir, devant votre résidence.

→ La compagnie de livraison vous contacte pour prévoir la livraison entre 24 et 48h.

→ Le chauffeur est seul et utilise un hayon élévateur pour déposer la palette au sol lorsque possible.

→ Le déplacement de la marchandise vers l’intérieur est à votre charge.

→ Prévoyez l’aide nécessaire : nos palettes sont volumineuses et lourdes.

2. Livraison à la porte – Threshold Delivery

La palette est déposée au-delà du trottoir, au niveau du sol uniquement (ex. : entrée, allée, garage, terrasse).

→ La compagnie de livraison vous contacte pour prévoir la livraison entre 24 et 48h.

→ La palette reste fermée et n’est pas déchargée.

→ L’accès doit être plat et dégagé, sans marches, et suffisamment large (48” minimum) pour faire passer la palette entière.

3. Livraison haut de gamme – White Glove Delivery

Les articles sont déchargés, la palette est ouverte et les produits sont déposés dans la pièce prévue au rez-de-chaussée (ou autre niveau si disponible dans votre région, sans garantie).

→ La compagnie de livraison vous contacte pour prévoir la livraison entre 24 et 48h.

→ Les matériaux d’emballage et la palette sont repris par l’équipe.

→ Ne comprend pas l’installation des produits.

Détermination du coût de livraison

Le coût de la livraison est déterminé en fonction de:

1. Votre adresse

2. Type de service choisi

Votre designer attitré à votre dossier confirmera le tarif exact et l’ajoutera à votre dossier avant la confirmation finale de commande.

Livraisons en condo et zones réglementées

→ Vous devez informer Bofronts avant la livraison si l’adresse est un condo ou un bâtiment à accès restreint.

→ Pour des raisons de sécurité et d’assurance, les clients ne peuvent pas entrer dans le camion pour aider à sortir la marchandise.

→ Si l’accès ne permet pas d’entrer la palette entière, prévoyez un service White Glove ou un manutentionnaire sur place pour décharger.

Ramassage des emballages et palettes

→ Inclus uniquement avec le service White Glove : reprise de la palette, des boîtes et du film plastique utilisés pour l’expédition.

→ Les services Curbside et Threshold ne comprennent pas le ramassage des emballages : leur gestion est à votre charge.

→ Les déchets liés à l’installation ou au montage ne sont pas repris.

→ En zone urbaine dense, la reprise n’est possible que si le transporteur peut stationner en toute sécurité et charger directement les débris dans le camion.

Frais supplémentaires

Tout frais facturé par le transporteur (seconde tentative de livraison, adresse erronée, frais de stockage, frais d’îles ou de zones éloignées) est à la charge du client.

En cas de dommage

1. Prenez des photos claires de la palette et des dommages.

2. Signalez-les immédiatement au chauffeur et notez-les sur le bon de livraison.

3. Envoyez les photos et détails à admin@bokea.ca dans les 72 heures.

4. Conservez l’emballage et les articles endommagés jusqu’à la fin de l’enquête du transporteur.

⚠ Conseil Bofronts :

Assurez-vous que votre espace est prêt à recevoir la palette, que les accès sont dégagés, et prévoyez de l’aide le jour de la livraison pour éviter tout retard ou frais additionnels.